Brauchen Sie Hilfe? Nachstehend finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Der Geldautomat gab kein Bargeld aus
Bitte überprüfen Sie Ihr Konto. Wurde das Konto belastet, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller (Bank), um eine Reklamation vorzunehmen. Wenn das Konto nicht belastet wurde, versuchen Sie es noch einmal und wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller (Bank), wenn Probleme auftreten.
Der Geldautomat hat einen anderen Betrag ausgegeben, als Sie angefordert haben
Bitte kontaktieren Sie uns über das nachstehende Kontaktformular oder per Telefon (wählen Sie den Standort des Geldautomaten und die Hotline unter https://www.euronetworldwide.com/about-euronet/our-locations/).
Die Karte wurde einbehalten
Wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller (Bank), um Ihre Karte zu sperren und eine neue Karte zu beantragen.
Vorschlag für einen neuen ATM-Standort
Bitte füllen Sie das Formular auf der Website https://contacteuronetworldwide.com/ aus, indem Sie die entsprechende Kategorie auswählen. Wenn Sie die erforderlichen Angaben machen, verkürzt sich die Bearbeitungszeit des Antrags.
Gebühren und Provisionen (inkl. DCC)
Alle Informationen über Provisionen und Gebühren werden auf dem Bildschirm des Geldautomaten angezeigt und müssen vor Abschluss der Transaktion akzeptiert werden. Sie können die Transaktion abbrechen, indem Sie die Abbruchtaste auf dem PIN-Pad drücken.