¿Necesita ayuda? A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.
El cajero automático no dispensó efectivo
Por favor revisa tu cuenta. Si se ha cargado la cuenta, comuníquese con el emisor de su tarjeta (banco) para solicitar una devolución de cargo. Si no se ha cargado la cuenta, inténtelo una vez más y si aparece algún problema, comuníquese con el emisor de su tarjeta (banco).
El cajero automático dispensó una cantidad diferente a la que usted solicitó
Comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto a continuación o por teléfono (elija la ubicación del cajero automático y la línea de ayuda en https://www.euronetworldwide.com/about-euronet/our-locations/).
La tarjeta ha sido retenida
Comuníquese con el emisor de su tarjeta (banco) para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva.
Nueva propuesta de ubicación de cajeros automáticos
Complete el formulario en el sitio web https://contacteuronetworldwide.com/ eligiendo la categoría adecuada. Proporcionar la información necesaria acortará el tiempo de procesamiento de la solicitud.
Honorarios y comisiones (incl. DCC)
Toda la información sobre comisiones y tarifas se muestra en la pantalla del cajero automático y debe aceptarse antes de completar la transacción. Puede cancelar la transacción presionando el botón cancelar en el teclado PIN.