Besoin d'aide ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Le distributeur automatique n'a pas distribué d'argent
Veuillez vérifier votre compte. Si le compte a été débité, veuillez contacter l'émetteur de votre carte (banque) pour demander une rétrofacturation. Si le compte n'a pas été débité, réessayez et si des problèmes apparaissent, veuillez contacter l'émetteur de votre carte (banque).
Le guichet automatique a distribué un montant différent de celui que vous aviez demandé
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ou par téléphone (choisissez l'emplacement du guichet automatique et la ligne d'assistance sur https://www.euronetworldwide.com/about-euronet/our-locations/).
La carte a été conservée
Veuillez contacter l'émetteur de votre carte (banque) pour bloquer votre carte et en demander une nouvelle.
Nouvelle proposition d'emplacement des guichets automatiques
Veuillez remplir le formulaire sur le site https://contacteuronetworldwide.com/ en choisissant la catégorie appropriée. Fournir les informations nécessaires réduira le temps de traitement de la demande.
Frais et commissions (y compris DCC)
Toutes les informations sur les commissions et les frais sont affichées sur l'écran du guichet automatique et doivent être acceptées avant la fin de la transaction. Vous pouvez annuler la transaction en appuyant sur le bouton Annuler du clavier NIP.