Ai nevoie de ajutor? Mai jos sunt răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Bancomatul nu a eliberat numerarul
Vă rugăm să vă verificați contul. În cazul în care contul a fost debitat, vă rugăm să contactați emitentul cardului (banca dvs.) pentru a face o reclamație (refuz la plată). În cazul în care contul nu a fost debitat, încercați încă o dată și, dacă apar probleme, vă rugăm să contactați emitentul cardului (banca dvs.).
Bancomatul a distribuit o sumă diferită de cea solicitată
Vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de mai jos sau telefonic https://www.euronetatms.ro/contactati-euronet/
Cardul a fost reținut
Vă rugăm să contactați emitentul cardului (banca dvs.) pentru a vă bloca cardul și a solicita unul nou.
Propunere pentru amplasarea unui bancomat
Vă rugăm să completați formularul de pe site https://www.euronetatms.ro/contactati-euronet/ alegând categoria corespunzătoare. Furnizarea informațiilor necesare va scurta timpul de procesare a cererii.
Taxe și comisioane (inclusiv DCC)
Toate informațiile despre comisioane și taxe sunt afișate pe ecranul bancomatului și trebuie acceptate înainte de finalizarea tranzacției. Puteți anula tranzacția apăsând butonul de anulare de pe tastatura.