Потрібна допомога? Нижче наведені відповіді на найпоширеніші запитання.
Банкомат не видав готівку
Будь ласка, перевірте свій банківський рахунок. Якщо з рахунку було стягнуто кошти, зв’яжіться з емітентом картки (банком), щоб зареєструвати скаргу. Якщо з рахунку не було стягнено кошти, спробуйте ще раз і, якщо виникнуть проблеми, зверніться до емітента картки (банку).
Банкомат видав іншу суму, ніж ви запитували
Будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою контактної форми нижче або за телефоном (виберіть місце розташування банкомату та гарячу лінію на https://www.euronetworldwide.com/about-euronet/our-locations/).
Картка була затримана
Будь ласка, зверніться до емітента картки (банку), щоб заблокувати вашу картку та подати заявку на нову.
Пропозиція щодо розміщення нового банкомату
Будь ласка, заповніть форму на веб-сайті https://contacteuronetworldwide.com/, вибравши відповідну категорію. Надання необхідної інформації скоротить час розгляду заявки.
Збори та комісії (включаючи DCC)
Вся інформація про комісії та збори відображається на екрані банкомату і повинна бути затверджена до завершення транзакції. Ви можете скасувати транзакцію, натиснувши кнопку скасування на панелі PIN-коду.