Potrebna vam je pomoć? U nastavku su odgovori na najčešća pitanja.
Bankomat nije isplatio novac ili je isplatio manje nego što je traženo.
Molimo proverite svoj račun. Ako je račun zadužen, kontaktirajte izdavaoca kartice (banku) kako biste podneli reklamaciju. Ako račun nije zadužen, pokušajte još jednom, a ukoliko se problem ponovi, obratite se svojoj banci (izdavaocu kartice).
Bankomat je isplatio više novca nego što je traženo.
Molimo kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt ispod ili telefonom (odaberite lokaciju bankomata i kontakt na: https://www.euronetworldwide.com/about-euronet/our-locations/).
Kartica je zadržana u bankomatu.
Molimo kontaktirajte izdavaoca kartice (banku) kako biste blokirali karticu i zatražili novu.
Predlog nove lokacije bankomata
Molimo vas da popunite formular na sajtu https://contacteuronetworldwide.com/ odabirom odgovarajuće kategorije. Navođenje potrebnih informacija skraćuje vreme obrade zahteva.
Naknade i provizije (uključujući DCC)
Sve informacije o provizijama i naknadama prikazane su na ekranu bankomata i moraju biti potvrđene pre završetka transakcije. Transakciju možete otkazati pritiskom na taster za otkazivanje na tastaturi za unos PIN-a.
